* Ремонт водонагревателей THERMEX, GARANTERM

1. Гарантийный ремонт бойлеров THERMEX, GARANTERM, PRACTIC, EDISSON, AQUAVERSO

При первом включении ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо внимательно прочитать инструкцию по эксплуатации водонагревателя и обратить особое внимание на пункты, обозначенные символом ВНИМАНИЕ.

Водонагреватели ТЕРМЕКС предназначены для обеспечения горячей водой бытовых объектов, имеющих магистраль водоснабжения с необходимыми параметрами, и должны эксплуатироваться в закрытых отапливаемых помещениях. Температура окружающей среды, в которой эксплуатируется бойлер, должна находиться в пределах от +3 С до +40С, атмосферная влажность - до 80%, кратковременно до 98% (при температуре вокруг не более 25С). Замерзание воды в водонагревателях при отрицательных температурах приводит к выходу его из строя, что НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЯМ.

2. Основные требования для обеспечения гарантийного ремонта водонагревателей THERMEX, GARANTERM, PRACTIC, EDISSON, AQUAVERSO

На каждую модель и/или вид водонагревателя производитель дает свою гарантию и устанавливает определенный ряд требований. Однако существует ряд общих требований, при соблюдении которых авторизованный сервисный центр в установленный период, примет ваш водонагреватель на гарантийное обслуживание.

Общие требования:

1. Наличие заполненного оригинального гарантийного талона. Обязательные поля для заполнения - дата продажи, серийный номер, модель, название и печать предприятия-продавца, подпись клиента.
2. Проверьте, чтобы серийный номер и модель, указанные в гарантийном талоне ПОЛНОСТЬЮ совпадал и с данными на шильде самого бойлера.
3. На сервисный центр необходимо доставлять водонагреватель в комплекте с предохранительным клапаном.
4. Фото подключения бойлера на месте установки (иметь в электронном виде при приеме на сервисном центре или отправить на вайбер +375-29-613-56-55).
5. Четко и внятно при приеме сформулировать причину, по которой вы обращаетесь на сервисный центр за гарантийным обслуживанием.

Контакты авторизованного сервисного центра:

• Адрес: 220036 г. Минск, ул. Куприянова, 1-5
• тел/ф: +375-17-323-56-56, +375-17-323-67-67, +375-29-613-56-55 A1 (вайбер), +375-29-858-96-76 МТС
• е-mail: 8589676@gmail.com

3. Техническое обслуживание, чистка и ремонт водонагревателей THERMEX, GARANTERM, PRACTIC, EDISSON, AQUAVERSO

Сервисное и техническое обслуживание Вашего бойлера должно производиться на авторизованном сервисном центре. Контакты сервисного центра Термекс тут (ссылка). Техническое и сервисное обслуживание водонагревателя проводится для того, чтобы обеспечить его долгую и непрерывную службу. Техническое обслуживание проводится не реже 1 раза в год и включает в себя чистку внутреннего бака, снятие накипи с нагревательного элемента и замену магниевого анода.

Для того чтобы демонтировать водонагреватель для доставки на сервисный центр для технического обслуживаниянеобходимо сделать следующие действия в указанном порядке:

1. отключить электропитание ЭВН (сначала кнопкой выключателя, потом отключив провод от электросетей)
2. дать остыть горячей воде в бойлере
3. перекрыть поступление холодной воды в бойлер соответствующим краном подачи воды
4. открыть смеситель для частичного слития воды из бойлера
5. смеситель закрыть

4. Как слить воду из накопительного водонагревателя (бойлера)THERMEX, GARANTERM, PRACTIC, EDISSON, AQUAVERSO

Существует ДВА СПОСОБА, чтобы слить оставшуюся воду из бака, которые на столько несложные, что с ними может справится даже женщина. Цифры рядом с название некоторых деталей взяты с схемы подключения водонагревателя.

1 СПОСОБ применяется, если водонагреватель смонтирован с установкой сливного вентиля:

1. На сливной вентиль (4) накрутить сливной шланг, направив второй конец в канализацию (ведро и т.д.), открыв при этом вентиль горячей воды на смесителе, для подсоса воздуха в бак водонагревателя.

2 СПОСОБ применяется, если водонагреватель смонтирован без установки сливного вентиля:

1. Открутить предохранительный клапан с патрубка холодной воды и в течении 5 секунд вместо него накрутить сливной шланг, направив второй конец в канализацию, открыв после этого вентиль горячей воды на смесителе, для подсоса воздуха в бак водонагревателя. Будьте готовым к тому, что при демонтаже предохранительного клапана из патрубка холодной воды может слиться небольшое количество воды из бака.

5. Эксплуатация и установка водонагревателей THERMEX, GARANTERM, PRACTIC, EDISSON, AQUAVERSO

Все сантехнические и электромонтажные работы по установке и пуску ЭВН должны выполняться квалифицированными специалистами. Все работы по гарантийному и послегарантийному ремонту должны выполняться квалифицированными мастерами авторизованного сервисного центра во избежание вопросов, связанных сотказом в гарантийном ремонте.

Электрическая безопасность ЭВН гарантирована только при наличии эффективного заземления, выполненного в соответствии с действующими правилами монтажа электроустановок.

Сантехническая подводка и запорная арматура должны соответствовать параметрам водопроводной сети и иметь необходимые сертификаты качества.

При монтаже и эксплуатации ЭВН не допускается:

• подключать электропитание, если ЭВН не заполнен водой;
• снимать защитную крышку при включенном электропитании;
• использовать ЭВН без заземления;
• включать ЭВН в водопроводную сеть с давлением больше указанного в правилах по эксплуатации;
• подключать ЭВН к водопроводу без предохранительного клапана;
• сливать воду из ЭВН при включенном электропитании;
• использовать запасные части, не рекомендованные Производителем или авторизованным сервисным центром;
• использовать воду из ЭВН для приготовления пищи;
• использовать воду, содержащую механические примеси (песок, мелкие камни), которые могут привести к нарушению работы ЭВН и предохранительного клапана;
• изменять конструкцию и установочные размеры кронштеийнов ЭВН.

Температура окружающеий среды, в которой эксплуатируется ЭВН, должна находиться в пределах от 3С до 40С. Замерзание воды в ЭВН при отрицательных температурах приводит к выходу его из строя, что не является гарантиийным случаем.

Правильное подключение (установка) накопительного водонагревателя должно быть таким как на схеме, приведенной ниже:

Рис. 1 Правильное подключение (установка) накопительного водонагревателя

Подключение к водопроводной системе производится в соответствии с Рис. 1 только при помощи медных, металлопластиковых или пластиковых труб, а также специальной гибкой сантехподводки. Запрещается использовать гибкую подводку бывшую ранее в употребление. Рекомендуется подавать воду в ЭВН через фильтр-грязевик, установленныи? на магистрали холодной воды.

Установить предохранительный клапан (Рис. 1, п. 5) на входе холодной воды (Рис. 1, п. 3), помеченном синим кольцом, закрутив на 3,5 - 4 оборота, обеспечив герметичность соединения любым уплотнительным материалом (льном, лентой ФУМ и др.).

6. Первое включение накопительного водонагревателяTHERMEX, GARANTERM, PRACTIC, EDISSON, AQUAVERSO

После подключения водонагревателя к водопроводной сети, открои?те вентиль подачи холодной воды (Рис. 1, п. 11) в ЭВН, кран выхода горячей воды из ЭВН (Рис. 1, п. 12) и кран горячей воды на смесителе, чтобы обеспечить отток воздуха из водонагревателя. Как понять, что в баке водонагревателя есть вода, то есть бак полностью заполнен?

При конечном заполнении ЭВН из крана смесителя непрерывной струей потечет холодная вода. Пусть вода прольется пару минут. Закрои?те кран горячей воды на смесителе. Помните: для облегчения обслуживания ЭВН в процессе эксплуатации рекомендуется установка сливного вентиля (Рис. 1, п. 4) в соответствии с рис. 1. Если давление в водопроводе превышает 0,8 МПа, то на входе перед ЭВН необходимо установить редукционныи? клапан (не входит в комплект поставки ЭВН) для снижения давления воды до нормы.

Запрещается эксплуатировать ЭВН без предохранительного клапана или использовать клапан других производителей.

Во время эксплуатации ЭВН вы можете наблюдать появление капель из дренажного клювика предохранительного клапана (сброс излишнего давления при нагреве воды). Рекомендуется присоединить к дренажному клювику резиновую или силиконовую трубку соответствующего диаметра для отвода влаги.

7. Как включить термовыключатель (аварийную защиту) на бойлере THERMEX, GARANTERM, PRACTIC, EDISSON, AQUAVERSO

Каждый накопительный водонагреватель THERMEX, GARANTERM, PRACTIC, EDISSON, AQUAVERSO оснащен термовыключателем (аварийной защитой), который прекратит подачу электричества к нагревательному элементу (ТЭНу) в следующих случаях:

1. Если в баке недостаточное количество воды или вода полностью отсутствует. Обычно это происходит при первом подключении водонагревателя (бойлера) или включении бойлера при плановом отключении горячего водоснабжения в квартире и/или в дачный период после зимы. Для того, чтобы избежать такой ситуации, нужно внимательно прочитать инструкцию по эксплуатации или позвонить нашим специалистам на Авторизованный сервисный центр техники THERMEX, GARANTERM, PRACTIC, EDISSON, AQUAVERSO.
2. Если в водонагревателе (бойлере) неисправен или засорен предохранительный клапан. В этом случае клапан не выполняет роль удерживания воды в баке и "пропускает" ее обратно в систему.
3. Если в водонагревателе (бойлере) неисправен терморегулятор. В этом случае вода в бойлере начинает перегреваться и из бойлера начинает идти кипяток вместе с горячим воздухом.
4. Если нагревательный элемент и бак сильно засорены накипью. В этом случае нагрев идет дольше обычного. При нагреве из бака слышаться странные звуки, похожие на бульканье и шипение. Бойлер самопроизвольно отключается, срабатывает термовыключатель (аварийная защита).
5. Если в период нагрева воды в бойлере, на улице гроза или молния. Термовыключатель может сработать. В этом случае рекомендуется обесточить водонагреватель до нормализации погодных условий.

Список не является исчерпывающим. Существует еще много факторов риска, при которых в вашем бойлере (водонагревателе) может сработать аварийная защита. Однако вы всегда должны помнить, что наличие термовыключателя уменьшает риски при пользовании бойлером и является четким условием техники безопасности для пользователей.

Ловите объяснения самым доступным языком. Чтобы включить термовыключатель необходимо выполнить следующие действия:

1. 1. Подойдите к водонагревателю.
2. 2. Отключите его от электрической сети.
3. 3. Возьмите в руки провод и найдите место, где провод входит в бойлер.
4. 4. Открутите два винта, которые удерживают защитную крышку бойлера.
5. 5. Найдите внутри место, куда входит провод, и заглянуть под крышку в сторону, куда входит провод.
6. 6. Провода подходят именно к термовыключателю, который может выглядеть так, как на рис. 1 или рис. 2


Рис. 1



Рис. 2

7. 7. Нажмите на небольшую кнопочку внутри до щелчка. Если щелчка не услышали или кнопка не нажимается, водонагреватель необходимо везти на сервисный центр. Если кнопка нажалась, и вы услышали щелчок - термовыключатель включен.
8. 8. Верните на место защитную крышку, прикрутив 2 винта.
9. 9. Проверьте, что в бак полностью заполнен водой.
10. 10. Включите провод в электросеть. При наличии
11. 11. Выставьте необходимую температуру и ждите нагрева воды.

8. Некоторые неисправности водонагревателя (бойлера) THERMEX, GARANTERM, PRACTIC, EDISSON, AQUAVERSO и методы их устранения

Неисправность: Уменьшился напор горячей воды из ЭВН. Напор холодной воды прежний; Возможная причина: Засорение впускного отверстия предохранительного клапана; Способ устранения: Снять клапан и промыть его в воде.

Неисправность: Увеличилось время нагрева; Возможная причина: ТЭН покрылся слоем накипи; Способ устранения: Извлечь фланец и очистить ТЭН.

Неисправность: Увеличилось время нагрева; Возможная причина: Понизилось напряжение электросети; Способ устранения: Обратиться в службу эксплуатации электросети.

Неисправность: Частое срабатывание кнопки термовыключателя; Возможная причина: Установленная температура близка к предельной; Способ устранения: Повернуть регулятор термо- стата в сторону уменьшения температуры (-).

Неисправность: Частое срабатывание кнопки термовыключателя; Возможная причина: Трубка термостата покрылась накипью; Способ устранения: Извлечь из ЭВН опорный фланец и аккуратно очистить трубку от накипи.

Неисправность: ЭВН работает, но не нагревает воду; Возможная причина: Вентиль (Рис. 1, п.8) не закрыт или вышел из строя; Способ устранения: Закрыть или заменить вентиль (Рис. 1, п.8).

Неисправность: Включенныи?в электросеть ЭВН не нагревает воду. Отсутствует индикация на панели управления; Возможная причина: сработало УЗО (при его наличии); Способ устранения: Нажать кнопку на УЗО.

Неисправность: Включенныи?в электросеть ЭВН не нагревает воду. Отсутствует индикация на панели управления; Возможная причина: отсутствует напряже- ние в электросети; Способ устранения: Проверьте наличие напряже- ния в электрической розетке.

Неисправность: Включенныи?в электросеть ЭВН не нагревает воду. Отсутствует индикация на панели управления; Возможная причина: поврежден сетевой провод; Способ устранения: Обратитесь в Авторизованный сервисный центр.